Termos e Condiçíµes

Estes Termos e Condiçíµes aplicam-se a todos os Contratos de qualquer tipo feitos pela Quinta do Pinheiro – Proventures II, LDH Portugal (a Empresa), e seus Clientes, e aplicam-se a todas as reservas, marcaçíµes e acordos para alojamento, refeiçíµes, workshops, retiros e uso de todos os serviços na Quinta do Pinheiro (a quinta).

Cancelamentos

Qual é a vossa polí­tica de reserva?
Para confirmar a sua reserva de uma casa, é necessário um depósito de 30% do custo total da estadia no momento da reserva.
O valor remanescente deverá ser pago na totalidade 30 dias antes da data de chegada. As reservas para uma casa individual efetuadas até 30 dias antes da chegada requerem o pagamento total no momento da reserva.

Para confirmar a sua reserva de toda a quinta, é necessário um depósito de 50% do custo total da estadia no momento da reserva. O valor remanescente deverá ser pago na totalidade 3 meses antes da data de chegada. As reservas para toda a quinta até 3 meses da chegada exigem o pagamento total no momento da reserva.

Além disso, é exigida uma cauçí£o de 500€/casa (2.500€/quinta) no momento da chegada. Este valor será reembolsado até 7 dias após a partida, desde que não sejam encontrados danos no alojamento.

Qual é a vossa polí­tica de cancelamento?
Pode cancelar ou alterar a sua reserva para uma ínica casa, até 30 dias antes da data de chegada. As reservas para a quinta inteira podem ser canceladas ou alteradas até 3 meses antes da data de chegada. Receberá um reembolso total de qualquer pagamento efetuado, menos uma taxa de processamento de 3%. Se cancelar a sua reserva posteriormente, será cobrado o valor total da estadia pretendida.

Em caso de não comparíªncia ou saí­da antecipada, a estadia será cobrada na totalidade. Qualquer cancelamento deverá ser solicitado através do e-mail reservas@quintapinheiro.com citando ‘pedido de cancelamento’.

Alguns programas/retiros/workshops tíªm as suas próprias condiçíµes de cancelamento.

Como posso alterar uma reserva?
Para alterar uma reserva, envie um e-mail para reservations@quintapinheiro.com, citando ‘pedido de alteraçí£o de reserva’.

Como posso cancelar uma reserva?
Para cancelar uma reserva, envie um e-mail para reservations@quintapinheiro.com, citando ‘pedido de cancelamento de reserva’.

Qual é a sua polí­tica de cancelamento para atividades fornecidas por fornecedores externos?
As atividades fornecidas por fornecedores externos í  Quinta do Pinheiro (por exemplo: yoga, equitação, stand up paddle, aluguer de bicicletas, kayak, passeios de barco, entre outros), podem ser canceladas ou alteradas de acordo com os próprios termos e condiçíµes dos fornecedores. O gerente pode fornecer mais informaçíµes. Por favor, envie a sua questí£o para manager@quintapinheiro.com.

Check-in e Check-out

A que horas é o check-in?
O check-in é possí­vel a qualquer momento após as 16h00.

A que horas é o check-out?
O check-out é até í s 12h00.

Chego tarde í  noite; será possí­vel fazer o check-in?
Se soubermos antecipadamente, podemos facilitar chegadas tardias e check-ins.

Chego cedo de manhí£. Será possí­vel fazer o check-in antecipado?
O nosso horário de check-in é a partir das 16h00, mas se chegar mais cedo, poderá deixar a sua bagagem na nossa sala de bagagens. Um check-in antecipado pode ser possí­vel. Por favor, verifique com o gerente em manager@quintapinheiro.com.

É possí­vel fazer check-out mais tarde?
Se quiser manter o quarto após as 12h00, por favor fale com o nosso gerente.

Serviços

Posso adicionar uma cama extra?
É polí­tica da Quinta do Pinheiro não ter camas extra devido í s características únicas da nossa propriedade. No entanto, na sala da Capela da Casa Celeiro, é possí­vel adicionar 1 cama pelo custo adicional de 50 euros por noite. Crianças até aos 4 anos podem ficar no mesmo quarto que os pais, num berço, sem custos adicionais (estas opçíµes devem ser solicitadas com antecedíªncia e estí£o sujeitas í  disponibilidade).

A Quinta do Pinheiro aceita animais de estimaçí£o?
A Quinta do Pinheiro foi renovada com seres humanos em mente. Embora os adoremos, animais não sí£o considerados residentes da quinta. Em casos muito raros, fazemos uma exceçí£o. Por favor, entre em contato com o gerente em manager@quintapinheiro.com.

A Quinta do Pinheiro é adequada para crianças?
A Quinta não foi renovada com crianças pequenas em mente. Priorizamos o charme original e a beleza arquitetónica, os pais ou outros adultos devem estar cientes dos possí­veis riscos. 
As piscina e a mini-piscina da Casa d’Avó não sí£o supervisionados. Os terraços no telhado e as escadas í­ngremes (as escadas na sala da Capela da Casa Celeiro não tíªm corrimí£o) também não foram projetados com crianças em mente. Ferramentas agrí­colas antigas não sí£o brinquedos. A quinta não se responsabiliza por quaisquer acidentes que ocorram dentro e ao redor da quinta.

Quais sí£o as regras da piscina? 
As piscinas não sí£o supervisionadas. As crianças devem ser acompanhadas e supervisionadas por um adulto em todos os momentos, dentro e ao redor da área da piscina. Pedimos aos nossos hóspedes que tomem um duche antes de entrar na piscina. Não é permitido mergulhar. Colchíµes insufláveis e bóias não sí£o permitidos. Por motivos de segurança, objetos de vidro não sí£o permitidos em toda a área da piscina. A Quinta do Pinheiro não é responsável por qualquer acidente que ocorra nestas áreas.

Posso usar a sala de yoga/pilates gratuitamente?
Se a sala de yoga/pilates não estiver a ser usada por um dos nossos professores, a sala pode ser usada gratuitamente. Por favor, peça ao gerente para usar tapetes ou acessórios.

O que devo fazer se perder uma chave? 
Em caso de perda da chave, informe o gerente o mais rápido possí­vel. A nossa equipa fará o seu melhor para ajudá-lo a encontrá-la. Em caso de perda, será cobrado um custo adicional de 35 euros. Lembre-se sempre de devolver a chave quando fizer o check-out.

O que devo fazer se partir alguma coisa?
Selecionamos os nossos móveis, decoraçíµes de interiores e louças com atenção. Informe o gerente em caso de danos ou perdas, para que possamos reparar ou completar. Em caso de má conduta, o hóspede pode ser responsabilizado.

Geral

A quinta não é responsável pelo dano ou perda de dinheiro, jóias ou outros objetos de valor. Cada quarto tem um cofre. Recomendamos guardar os seus objetos de valor no cofre. O uso do cofre do quarto não significa que a Quinta do Pinheiro seja responsável.

As cí¢maras de vigilí¢ncia (CCTV) nas áreas píºblicas da quinta podem estar em funcionamento e podem ser feitas gravaçíµes em ví­deo. Isso é feito por motivos de segurança e serviço.

Fotografia e Ví­deo

Qualquer fotografia ou filmagem para fins comerciais deve ser autorizada pelo gerente da Quinta do Pinheiro.